WATT Fietsen vous offre un service complet. Vous pouvez nous envoyer un courriel ou nous appeler. Quelle que soit votre question, nous sommes là pour vous aider.
Courriel : [email protected]
Téléphone: 85 0201106
Garantie
Sur les vélos Watt, nous accordons une garantie de 2 ans sur les défauts de matériau et de construction du cadre, à condition que le vélo ait été bien traité, utilisé avec soin et entretenu régulièrement. Les composants électriques bénéficient également d'une garantie du fabricant de 2 ans. Nous offrons une garantie d'un an sur toutes les autres pièces et sur la peinture. Nous offrons une garantie d'un an sur la batterie ou 500 cycles de charge.
L'usure normale et l'entretien incorrect ne sont pas couverts par la garantie, pas plus que les pièces ou accessoires qui n'ont pas été initialement fournis par nous ou remplacés par nous. La garantie est limitée à la réparation ou au remplacement de la pièce défectueuse. Les frais d'installation sont à la charge du propriétaire. La facture constitue également une preuve de garantie. La garantie n'est pas transférable et expire si le vélo est transféré à un autre propriétaire, loué ou utilisé à des fins autres que personnelles.
Plaintes et réclamations
Si vous avez une réclamation concernant votre commande, la procédure suivante s'applique. Envoyez-nous un courriel : [email protected]. Veuillez également joindre une copie de votre facture et une description claire de la plainte. Notre service clientèle traitera votre plainte dans les meilleurs délais et vous contactera à ce sujet. Si votre plainte est justifiée, notre service clientèle vous proposera une solution adaptée.
