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Expédition & retours

WATT Mobility s'efforce d'expédier les commandes dans les deux jours (si elles sont en stock) et le délai de livraison dépend de votre emplacement. Il en va de même pour les accessoires. Vous recevrez ensuite une notification de suivi par courrier électronique, qui vous permettra de suivre la livraison dans votre magasin. Tous les envois sont assurés pendant la durée du transport.

Le vélo arrive dans une boîte en carton. À la réception, les vélos sont presque complets. Il ne reste plus qu'à redresser le volant, visser les pédales et préparer le vélo pour la route. Examinez la commande pour détecter tout dommage éventuel immédiatement après la livraison. Vous pouvez nous signaler tout dommage à l'adresse [email protected].

 

Frais d'expédition

Pour nos vélos, nous avons fixé des frais d'expédition par pays en fonction du nombre de vélos. Les accessoires et les pièces de rechange sont envoyés sur la base du poids. Les frais de port sont calculés directement lors de votre commande.

 

Renvoi

Si vous décidez de retourner un produit, vous devez renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés, dans son état d'origine et, si cela est possible, dans un emballage d'origine non endommagé à WATT Mobility dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation. Le remboursement aura lieu après que les marchandises aient été retournées et évaluées par WATT Mobility. Si vous retournez un produit endommagé, le montant à rembourser sera déduit proportionnellement au dommage causé. Les frais d'expédition et les risques liés à l'expédition de votre adresse à la nôtre ne peuvent être supportés par WATT Mobility. 

 

Échanger des articles

Si vous souhaitez échanger des articles, nous vous recommandons de renvoyer les articles et de passer ensuite une nouvelle commande sur notre site web. De cette façon, vous pouvez voir immédiatement si l'article que vous voulez est encore disponible. Si vous passez une nouvelle commande, veuillez noter que vous recevrez une nouvelle facture et une nouvelle confirmation de commande pour cette commande.