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Conditions générales d'utilisation

Conditions générales de la société à responsabilité limitée WATT MOBILITY, établie à Breda, aux Pays-Bas. Déposé à la Chambre de Commerce et d'Industrie Brabant sous le numéro 70247145

 

Article 1 Applicabilité des conditions générales

 

1.1 Ces conditions s'appliquent à tous les accords, y compris le contrat à distance ainsi que toute offre et toute action (légale) dont un tel contrat à distance peut découler (y compris tout changement ou ajout à un accord ainsi que toutes les actions (légales) dans la préparation et la mise en œuvre de l'accord, y compris ces conditions et toutes autres spécifications et conditions applicables à l'accord) de la société privée à responsabilité limitée WATT MOBILITY, ci-après dénommée : WATT MOBILITY, et tout accord entre WATT MOBILITY et un consommateur, n'agissant pas dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise, auquel WATT MOBILITY a déclaré ces conditions générales applicables et dans la mesure où les parties n'ont pas explicitement dérogé à ces conditions générales par écrit.

 

1.2 Un contrat à distance est réputé avoir été conclu si, dans le cadre d'un système de vente à distance de produits et/ou de services organisé par WATT MOBILITY, il est fait usage exclusivement de techniques de communication à distance, c'est-à-dire sans que le consommateur et (les employés de) WATT MOBILITY soient en présence l'un de l'autre.

 

1.3 Avant la conclusion d'un contrat à distance, le texte des présentes conditions générales est mis à la disposition du consommateur sous forme électronique, de telle sorte qu'il puisse être facilement mémorisé par le consommateur. S'il n'est pas possible, dans la mesure du raisonnable, de mettre ces conditions générales à la disposition des consommateurs de cette manière, WATT MOBILITY indiquera, avant la conclusion du contrat à distance, que les conditions générales peuvent être consultées chez WATT MOBILITY et qu'elles seront envoyées gratuitement aux consommateurs dans les meilleurs délais sur demande.

 

1.4 L'accord entre le consommateur et WATT MOBILITY est conclu lorsque le consommateur reçoit une confirmation électronique de la réception de l'accord de WATT MOBILITY.

 

Article 2 Offres

 

2.1 Les devis émis par WATT MOBILITY sont sans engagement. Ils sont valables pour une période de trente jours, sauf indication contraire par écrit. Les prix indiqués dans une offre sont hors TVA, sont exprimés en euros et ne comprennent pas les frais de port. Les prix pratiqués dans les pays non membres de l'UE sont exonérés de TVA. Le client est responsable des droits d'importation et autres charges nationales similaires.

 

2.2 Chaque devis et/ou offre contient des informations permettant au consommateur de connaître clairement les droits et obligations liés à son acceptation. Il s'agit notamment du prix TTC, des frais de livraison éventuels, de la manière dont le contrat sera réalisé et des actions nécessaires à cet effet, de l'application ou non du droit de rétractation, du mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat, du délai d'acceptation ou du délai d'adhésion au prix, le tarif de la communication à distance si les coûts d'utilisation de la technique de communication à distance sont calculés sur une base autre que le tarif de base normal de la technique de communication utilisée, si le contrat est archivé après sa conclusion et, dans l'affirmative, de quelle manière il peut être consulté par le consommateur, et en outre, la manière dont le consommateur peut vérifier et, s'il le souhaite, corriger les données qu'il a fournies dans le cadre du contrat avant de le conclure, et la durée minimale du contrat à distance en cas de transaction prolongée.

 

Article 3 Accord

 

3.1 Les offres faites par WATT MOBILITY ne sont pas contraignantes pour WATT MOBILITY et ne représentent qu'une invitation à passer une commande, laquelle commande ne devient un accord entre les parties que lorsque WATT MOBILITY a accepté et confirmé la commande par écrit et l'a exécutée. Dans ce cas, WATT MOBILITY facturera le prix qui correspond à la dernière liste de prix de WATT MOBILITY. WATT MOBILITY s'efforce de faire en sorte que la liste des prix figurant sur son site Web comprenne toujours les prix les plus récents en euros, mais se réserve le droit de s'écarter du prix affiché, notamment si les prix affichés ne correspondent pas à la liste de prix la plus récente utilisée par WATT MOBILITY en raison de problèmes techniques ou de l'action de tiers. WATT MOBILITY informera le consommateur dans de tels cas. Le consommateur pourra alors invoquer le droit de dissoudre l'accord. Si ce droit n'est pas exercé dans les 8 jours suivant la notification par WATT MOBILITY, WATT MOBILITY exécutera le contrat conformément aux dispositions du présent article.

 

3.2 Sous réserve de ce qui précède, un contrat est également conclu au moment où le consommateur accepte une offre et remplit les conditions prévues dans l'offre. Si le consommateur a accepté l'offre par voie électronique, WATT MOBILITY confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée, le consommateur peut dissoudre le contrat.

 

3.3 Si le contrat est conclu par voie électronique, WATT MOBILITY prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et assurera un environnement web sécurisé. Si les consommateurs souhaitent payer par voie électronique, WATT MOBILITY prendra les mesures de sécurité appropriées.

 

3.4 WATT MOBILITY envoie les informations suivantes au consommateur avec le produit ou le service, par écrit ou de manière à ce que le consommateur puisse les stocker de manière accessible sur un support de données durable : Les conditions dans lesquelles et la manière dont le consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une notification claire concernant l'exclusion du droit de rétractation, les informations sur les services après-vente et les garanties existantes, les informations incluses dans l'article 2 paragraphe 2 des présentes conditions, à moins que WATT MOBILITY n'ait déjà fourni ces informations au consommateur avant l'exécution du contrat ainsi que les conditions de résiliation du contrat si le contrat a une durée supérieure à un an ou est indéfini.

 

3.5 WATT MOBILITY peut (dans le cadre légal) s'informer de la capacité du consommateur à remplir ses obligations de paiement, ainsi que de tous les faits et facteurs importants pour la conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, WATT MOBILITY a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, elle est en droit de refuser une commande ou une demande ou d'assortir son exécution de conditions particulières.

 

3.6 Nonobstant ce qui précède, WATT MOBILITY peut proposer des produits ou des services à des prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels WATT MOBILITY n'a aucune influence. L'offre doit être accompagnée d'une déclaration concernant le lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix recommandés.

 

Article 4 Livraison

 

4.1 La livraison a lieu au départ de l'entrepôt de WATT MOBILITY aux Pays-Bas ou à tout autre endroit désigné par WATT MOBILITY, sauf accord contraire par écrit.

 

4.2 Le consommateur est tenu d'accepter les biens achetés au moment de la livraison. Le risque de perte, de vol et d'endommagement des produits à livrer est transféré au consommateur au moment de la livraison. Si la livraison est refusée, les marchandises seront stockées aux frais et aux risques du consommateur. Tous les frais supplémentaires ainsi encourus, y compris, mais sans s'y limiter, les frais de stockage, sont à la charge du consommateur.

 

4.3 Si à tout moment WATT MOBILITY a des doutes raisonnables sur la solvabilité du consommateur, WATT MOBILITY a le droit, avant d'exécuter ou de continuer à exécuter, d'exiger que le consommateur effectue un paiement anticipé ou fournisse une garantie pour les montants que WATT MOBILITY doit ou devra au consommateur, ceci à la discrétion de WATT MOBILITY.

 

4.4 Si le consommateur ne paie pas à la date d'échéance, WATT MOBILITY a le droit de refuser toute autre livraison de biens ou de services jusqu'à ce que le paiement ait été effectué en totalité.

 

Article 5 Droit de rétractation

 

5.1 Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de raisons pendant une période de 14 (quatorze) jours. Cette période commence le jour suivant la réception du produit par le consommateur ou un représentant préalablement désigné par le consommateur et porté à la connaissance de WATT MOBILITY.

 

5.2 Pendant cette période, le consommateur doit manipuler le produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour juger s'il souhaite le conserver. Si le client exerce son droit de rétractation, il doit retourner le produit à WATT MOBILITY avec tous les accessoires livrés et (dans la mesure du possible) dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par WATT MOBILITY.

 

5.3 Si le consommateur fait usage de son droit de rétractation, il ne supporte que les frais de retour.

 

5.4 Si le consommateur a payé un montant, WATT MOBILITY remboursera ce montant dans les meilleurs délais, mais au plus tard 14 jours après le retrait et la réception des marchandises retournées.

 

Article 6 Délai de livraison

 

6.1 Les délais de livraison sont approximatifs et donnés au mieux de la connaissance de WATT MOBILITY, mais ne sont pas contraignants pour WATT MOBILITY. Le dépassement du délai de livraison spécifié ne donne au consommateur le droit de résilier le contrat qu'après que WATT MOBILITY ait été mis en demeure par écrit, qu'un délai raisonnable d'exécution ait été fixé et que la livraison n'ait pas encore été effectuée dans ce délai. Dans ce cas, le consommateur ne pourra prétendre à aucune indemnité, sauf dans la mesure où une disposition légale le prévoit, ou à l'inexécution d'une quelconque obligation de sa part résultant de l'accord.

 

6.2 En cas de retard de livraison par rapport à la date présumée de livraison mentionnée à l'article précédent, WATT MOBILITY en informera le consommateur.

 

6.3 Le délai de livraison présumé indiqué par WATT MOBILITY commence à courir lorsque WATT MOBILITY a confirmé par écrit l'acceptation de l'offre par le consommateur et que toutes les données ou ressources nécessaires à l'exécution de la livraison ont été reçues par WATT MOBILITY de la part du consommateur.

 

6.4 Conformément aux dispositions des présentes conditions générales, WATT MOBILITY exécutera les commandes acceptées avec la rapidité voulue, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si un délai de livraison plus long a été convenu. Si la livraison est retardée, ou si une commande ne peut pas être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le consommateur en sera informé au plus tard un mois après avoir passé la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de résilier le contrat sans frais. En cas de dissolution conformément au présent article, WATT MOBILITY remboursera le montant payé par le consommateur le plus rapidement possible, mais au plus tard 30 jours après la dissolution.

 

6.5 WATT MOBILITY a le droit à tout moment d'exécuter un contrat en parties et d'exiger le paiement de ces parties. En cas de livraisons partielles, celles-ci sont réputées être basées sur des accords séparés auxquels s'appliquent les présentes conditions.

 

Article 7 Images, dessins, modèles, etc.

 

7.1 Les illustrations, dessins, mesures et poids, modèles ou échantillons ne sont fournis au consommateur par WATT MOBILITY qu'à titre indicatif. La qualité des marchandises à livrer peut différer de l'image, du dessin, des spécifications de mesure et de poids, du modèle ou de l'échantillon, à moins qu'il n'ait été explicitement indiqué par écrit que la livraison aura lieu conformément aux données fournies.

 

Article 8 Garantie

 

8.1 Les dispositions du programme de garantie WATT MOBILITY s'appliquent à tous les produits WATT MOBILITY, sauf accord écrit explicite contraire. Dans le cas contraire, les conditions et garanties des fabricants et des tiers qui fournissent des marchandises à WATT MOBILITY s'appliquent. À la demande du consommateur, WATT MOBILITY l'informera de l'applicabilité et du contenu de la ou des garanties données par ces fabricants et tiers, le cas échéant.

 

8.2 Une garantie émise par WATT MOBILITY, le fabricant ou l'importateur n'affecte pas les droits légaux et les réclamations que les consommateurs peuvent faire valoir contre WATT MOBILITY sur la base du contrat.

 

Article 9 Réserve de propriété

 

9.1 Tous les articles livrés par WATT MOBILITY restent sa propriété jusqu'à ce que le consommateur ait rempli toutes ses obligations en vertu des accords (de toute nature) conclus avec WATT MOBILITY. La réserve de propriété visée ici s'étend également aux actions en cas d'inexécution du contrat visé au présent article, y compris les actions en réparation du préjudice et en indemnisation des frais extrajudiciaires et judiciaires, des intérêts contractuels et légaux et des amendes et pénalités.

 

Article 10 Défauts / délais de réclamation

 

10.1 Le consommateur doit examiner ou faire examiner soigneusement les biens achetés à la livraison. Ce faisant, le consommateur doit vérifier si les biens livrés sont conformes au contrat, à savoir : si les bons biens ont été livrés ; si les biens livrés correspondent en quantité à ce qui est indiqué sur la lettre de voiture d'accompagnement.

 

10.2 Si des défauts d'emballage visibles ou des manques sont constatés, le consommateur doit les signaler à WATT MOBILITY immédiatement après la livraison par téléphone et par écrit dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après la livraison.

 

10.3 Les défauts non visibles des produits livrés doivent être signalés à WATT MOBILITY par le consommateur immédiatement après leur découverte et confirmés par écrit dans les sept jours.

WATT MOBILITY doit être informé de la livraison au consommateur.

 

10.4 Après avoir découvert un défaut, le consommateur est tenu de cesser immédiatement d'utiliser le(s) produit(s) en question et, en outre, de faire tout ce qui est possible dans la limite du raisonnable et/ou de s'abstenir de faire quoi que ce soit pour éviter tout dommage (supplémentaire).

 

10.5 WATT MOBILITY n'est pas responsable du défaut en question si le consommateur est en défaut par rapport aux dispositions du présent article en vertu des sections 1 à 4.

 

 

Article 11 Frais de recouvrement

 

11.1 Si le consommateur est en défaut ou en rupture de contrat en ce qui concerne une ou plusieurs de ses obligations de paiement et qu'après un rappel, il n'a pas payé le montant dû dans un délai de 14 jours, tous les frais raisonnables engagés pour obtenir un règlement extrajudiciaire conformément au rapport Voorwerk II sont à la charge du consommateur. Dans tous les cas, le consommateur est redevable de 15 % sur les premiers 2 500 € et de 10 % sur les 2 500 € suivants, avec un minimum de 40 €. Si WATT MOBILITY peut prouver qu'elle a encouru des coûts plus élevés que ceux qui étaient raisonnablement nécessaires, ces coûts peuvent également être pris en compte pour une indemnisation.

 

Article 12 Responsabilité

 

12.1 La responsabilité totale de WATT MOBILITY est toujours limitée à l'indemnisation maximale de la valeur de la facture des produits que WATT MOBILITY a livrés au consommateur et pour lesquels la réclamation à été faite. En aucun cas, l'indemnisation totale des dommages ne pourra dépasser le montant payé par WATT MOBILITY à sa compagnie d'assurance, WATT MOBILITY étant tenu de maintenir une couverture d'assurance raisonnable.

 

12.2 La responsabilité de WATT MOBILITY pour les dommages directs est exclue, à l'exception de l'intention ou de la négligence grave ou de toute autre obligation légale d'indemnisation. Les dommages directs s'entendent exclusivement comme

 

  1. a) les dommages aux biens, qui s'entendent des dommages matériels ainsi que des biens défectueux ou non fonctionnels et des dommages matériels à d'autres biens du consommateur et/ou de tiers ;

 

  1. b) les coûts des modifications nécessaires et/ou des changements d'équipement afin de limiter ou de réparer les dommages directs ;

 

  1. c) les frais raisonnables engagés pour déterminer la cause et l'étendue du dommage, dans la mesure où le règlement porte sur un dommage direct au sens du présent article ;

 

  1. d) les frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où le consommateur a démontré que ces frais ont permis de limiter les dommages directs visés au présent article.

 

12.3 Nonobstant les dispositions du présent article, la responsabilité totale de WATT MOBILITY pour les dommages résultant d'un décès ou d'un préjudice physique ne dépassera pas le montant versé par sa compagnie d'assurance, WATT MOBILITY étant tenu de contracter une

assurance raisonnable.

 

12.4 La responsabilité de WATT MOBILITY pour les dommages indirects : y compris tous les dommages autres que les dommages consécutifs, les pertes de bénéfices, les économies manquées, les dommages dus à la stagnation des affaires, les dommages dus à la perte de données, les dommages environnementaux et/ou les dommages immatériels est exclue.

 

12.5 Les droits à des dommages-intérêts sont prescrits dans les douze mois suivant la découverte du dommage.

 

Article 13 Messages électroniques

 

13.1 Aux fins des présentes conditions générales et de tous les accords, un message électronique peut être assimilé à une déclaration écrite.

 

13.2 En cas de litige sur la question de savoir si des messages électroniques ont été reçus ou envoyés, les données du fichier journal de WATT MOBILITY constitueront une preuve irréfutable.

 

13.3 Les messages électroniques sont réputés avoir été reçus s'ils sont accessibles au cocontractant, ce qui s'entend en tout état de cause du moment où ils ont atteint la boîte aux lettres du destinataire.

 

Article 14 Installations de télécommunication

 

14.1 La partie qui utilise les installations de télécommunication est responsable de son choix. Si WATT MOBILITY fait usage d'installations de télécommunication, WATT MOBILITY sera responsable des dommages résultant du transport de données, si les données sont mutilées ou si la transmission est retardée, sans préjudice des autres dispositions des Conditions Générales, seulement si et dans la mesure où ces dommages peuvent être récupérés auprès du fournisseur de télécommunication en question et à l'exception de tout motif légal sur lequel WATT MOBILITY peut être considéré comme responsable de l'indemnisation.

 

Article 15 Matériaux et informations numériques

 

15.1 Tous les matériaux et informations numériques relatifs à la commande et qui doivent être mis à la disposition du consommateur dans le cadre de la commande seront remis au consommateur à la première demande de celui-ci, mais seulement après que le consommateur ait rempli toutes ses obligations envers WATT MOBILITY. Les coûts des supports de données nécessaires sont à la charge du consommateur. Il en va de même pour les consommateurs en ce qui concerne les matériaux et les informations numériques fournis par WATT MOBILITY, sauf accord contraire.

 

Article 16 Données et enregistrements

 

16.1 Ces conditions s'appliquent aux sites Internet exploités par WATT MOBILITY et à tous les services offerts et fournis par WATT MOBILITY via Internet.

 

16.2 WATT MOBILITY traite les données du consommateur avec une stricte confidentialité. Elles ne sont pas mises à la disposition de tiers, sauf si WATT MOBILITY y est légalement obligé ou si cela est nécessaire pour la fourniture des services. WATT MOBILITY respecte au minimum les dispositions légales applicables en matière de protection de la vie privée.

 

16.3 Si le consommateur fournit des données à WATT MOBILITY, ces données sont enregistrées dans un fichier. Si les consommateurs passent une commande via le site web de WATT MOBILITY, WATT MOBILITY enregistre ces commandes de manière nominative. Les coordonnées du consommateur ne seront pas mises à la disposition de tiers, sauf si cela est nécessaire à l'exécution de la commande du consommateur.

 

16.4 Le fichier contenant les commandes des consommateurs est également utilisé pour faire des offres personnelles aux consommateurs, sauf indication contraire du consommateur via le site web de WATT MOBILITY. Le fichier peut également être utilisé pour des analyses statistiques et personnelles.

 

16.5 Conformément à la loi sur la protection des données personnelles, les fichiers de WATT MOBILITY peuvent être signalés à l'autorité de protection des données de La Haye. Le titulaire du dossier est WATT MOBILITY

B.V. à Breda.

 

16.6 WATT MOBILITY attire l'attention des consommateurs sur le fait qu'il n'est pas possible d'empêcher des tiers d'enregistrer la fréquence à laquelle les consommateurs visitent les sites Internet de WATT MOBILITY, par exemple par leur nom.

 

Article 17 Droits de propriété intellectuelle.

 

17.1 Si les consommateurs envoient un message à WATT MOBILITY, par exemple avec l'intention de publier ce message sur un site Internet de WATT MOBILITY, le consommateur accorde ainsi à WATT MOBILITY le droit de publier, reproduire et/ou éditer ce message (y compris le nom donné par le consommateur) sans avoir à payer de compensation supplémentaire.

 

17.2 Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs aux sites Internet WATT MOBILITY, y compris les logiciels, les textes, les images et les sons, appartiennent à WATT MOBILITY et/ou à la partie auprès de laquelle WATT MOBILITY a obtenu une licence. Cela signifie, entre autres, qu'il n'est pas permis de publier, de reproduire et/ou de modifier les informations contenues sur les sites Web de WATT MOBILITY sans le consentement de WATT MOBILITY, sauf pour un usage personnel.

 

Article 18 Sécurité

 

18.1 Les données que les consommateurs fournissent à WATT MOBILITY concernant les numéros de compte bancaire ou les cartes de crédit sont transmises via un protocole sécurisé. Les autres inscriptions et commandes ne sont pas envoyées de manière sécurisée.

 

18.2 WATT MOBILITY effectue périodiquement une recherche de virus afin de s'assurer que les sites Internet WATT MOBILITY sont et restent exempts de virus. Cependant, WATT MOBILITY ne peut pas garantir que les sites web sont exempts de virus.

 

Article 19 Informations sur les sites web de WATT MOBILITY

 

19.1 Les informations que les consommateurs trouvent sur le site web de WATT MOBILITY ont été compilées avec le plus grand soin. Cependant, WATT MOBILITY ne peut pas garantir que les informations sur le site Web sont complètes et correctes à tout moment. Les consommateurs, en tant qu'utilisateurs, sont à tout moment responsables de leurs propres décisions et des actions qui en découlent, même si ces décisions sont basées sur les informations affichées sur le site web de WATT MOBILITY.

 

9.2 Les informations sur les sites Web de WATT MOBILITY sont mises à jour périodiquement. Cela s'applique également aux conditions générales et aux conditions applicables à d'autres services offerts par le biais des sites Web. Les conditions modifiées entrent en vigueur dès qu'elles sont publiées sur le site.

 

19.3 Si les consommateurs rencontrent des erreurs sur les sites Internet de WATT MOBILITY, WATT MOBILITY apprécierait beaucoup que les consommateurs le signalent à WATT MOBILITY.

 

19.4 Si le site de WATT MOBILITY contient des liens vers des sites Web de tiers, il est important que WATT MOBILITY sélectionne les sites Web auxquels il est fait référence aussi soigneusement que possible. Cependant, WATT MOBILITY ne peut pas garantir le contenu et le fonctionnement des sites web de tiers.

 

Article 20 Conditions de l'expédition 

 

20.1 Tous les envois sont effectués par PostNL. La livraison est toujours soumise à la disponibilité. Le contrat d'achat entre en vigueur dès que WATT MOBILITY remplit ses conditions, c'est-à-dire qu'il ne devient juridiquement efficace qu'après la livraison du produit. Nos colis sont envoyés par courrier recommandé et le client doit signer un accusé de réception.

 

20.2 Tous les envois sont assurés pendant la durée du transport. Le client doit vérifier que le colis n'est pas endommagé immédiatement après la livraison. Tout dommage doit être signalé au fournisseur dans les 24 heures.

 

20.3 Au sein de l'UE, les articles manquants seront renvoyés gratuitement.

 

20.4 Les tarifs de PostNL en vigueur au moment de l'envoi s'appliquent aux frais d'envoi.

 

Article 21 Règlement des litiges et droit applicable

 

21.1 Le droit néerlandais s'applique exclusivement à chaque contrat entre WATT MOBILITY et le consommateur. Tous les litiges relatifs à la convention à laquelle s'appliquent les présentes conditions générales, y compris les litiges relatifs à l'existence et à la validité de celle-ci, seront réglés par le tribunal compétent de l'arrondissement judiciaire de Breda.